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プライバシーポリシー

株式会社 PROTOCOL（以下「当社」）は、MY AI AGENT（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
最終更新: 2026-05-07

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の記述により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に際して以下の情報を取得します。

区分項目取得方法
アカウント情報氏名、メールアドレス、パスワードハッシュユーザー登録時
Google 連携情報Google アカウント ID、メールアドレス、表示名Google ログイン時
決済情報Stripe 顧客 ID、サブスクリプション ID、決済履歴（カード番号は当社で保有しません）有料プラン申込時
出金情報Stripe Connect アカウント ID（口座情報は Stripe が保有）クリエイター出金登録時
利用情報エージェント設定、チャット履歴、使用トークン数、IP アドレス、ブラウザ情報、ログイン履歴本サービス利用時
Agent Store情報出店内容、評価・レビュー、お気に入りAgent Store 利用時
グループチャット情報グループ参加履歴、メンバー一覧、招待トークン、ホスト ID、メッセージリアクション、既読位置グループ機能利用時
送金情報グループへの送金額、送金日時、送受信者 ID「グループへ送金」機能利用時
紹介プログラム情報紹介コード、紹介元/紹介先 ID、付与残高履歴紹介リンク経由の登録時
連携サービス情報Google アクセストークン (スプレッドシート連携時)、Chrome 拡張機能のデバイストークン連携機能の有効化時
モバイル端末情報FCM/APNs プッシュトークン、OS、アプリバージョンモバイルアプリ利用時

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供・運営
  2. ユーザーからの問い合わせに対応
  3. 料金の請求・課金・収益還元
  4. 本サービスの維持・保守・改善・統計分析
  5. 不正利用の検知・防止
  6. 本サービスに関する情報・新機能のお知らせ
  7. 規約違反者の利用停止
  8. その他、上記の目的に付随する目的

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関等への協力が必要な場合

なお、本サービスは下記の事業者を業務委託先として利用しており、サービス運営上必要な範囲で個人情報を取り扱います。

事業者用途所在国
Anthropic, PBCAI 推論（Claude API）米国
Stripe, Inc.決済処理・送金米国
Supabase, Inc.データベース米国
Render Services, Inc.サーバーホスティング米国
Resend, Inc.メール配信米国
Google LLCOAuth 認証米国

個人情報の越境移転にあたり、各事業者は適切な保護措置を講じています。

第5条（チャット内容の取扱い）

  1. ユーザーが本サービスで AI と行ったチャット内容は、Anthropic 社の API に送信され、当社のデータベースに保存されます。
  2. 当社はチャット内容を、本サービスの提供・改善・不正検知の目的に限り利用します。チャット内容を第三者に販売・公開することはありません。
  3. ユーザーはいつでもアカウント設定の「データ」タブからチャット履歴を削除できます。

第5条の2（グループチャットにおける情報共有）

  1. グループチャットに参加した場合、ユーザーの発言内容・名前・アバター・参加日時は他のグループメンバーに表示されます。
  2. グループチャット内の AI への問い合わせは、ホスト (グループ作成者) の残高から課金されます。利用履歴 (誰がいつ AI を呼び出したか) はホストに開示されます。
  3. グループから退出した場合も、それまでの発言は他メンバーの履歴に残ります。完全削除を希望する場合はホストにご依頼ください。

第5条の3（送金機能）

  1. 「グループへ送金」機能は、本サービス内のクレジット残高の振替であり、現金や金融資産の送金ではありません。
  2. 送金後の払い戻しは原則として承れません。
  3. 送金記録は両当事者の取引履歴に保存されます。

第6条（Cookie）

本サービスは、ユーザーの認証状態の保持・利用状況の分析等のために Cookie および localStorage を使用します。Cookie の利用を拒否する場合、本サービスの一部機能 (ログイン状態の維持等) が利用できなくなる可能性があります。EU/UK 在住のユーザーには、初回アクセス時にクッキー利用への同意を求めるバナーを表示し、同意なしに分析クッキーを設置しません。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

  1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除を請求することができます。
  2. 請求を行う場合は、kota.takeuchi@protocol.ooo までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
  3. アカウント削除はアプリ内の「設定 → アカウント削除」からも行えます。削除後、データは復旧できません。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく変更できるものとします。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いします。

事業者名株式会社 PROTOCOL
個人情報保護管理者代表取締役 竹内 航太
メールアドレスkota.takeuchi@protocol.ooo
利用規約 ・ 特定商取引法に基づく表記 ・ ホーム
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